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技術支持

一、服務宗旨:
             快速、準確、周到、真誠
二、服務目標:
             客戶滿意
三、服務原則:
             用戶第一    信譽至上
四、服務承諾:
    1、服務的響應時間
    1.1、保質期內儀表。
    1.1.1、各辦事處或市場技術服務中心接到客戶通知或信息,2小時內答復,48小時內技術服務人員到達現場。
    1.1.2、公司接到客戶通知或信息,1小時內協調各辦事處或技術服務中心,2小時內答復,48小時內技術服務人員到達現場。
    1.2、 周檢、維護、保養儀表。
    1.2.1、客戶送到技術服務中心或發至公司,數量在3臺以下(含3臺),24小時內完成;數量在3臺以上,與客戶協商完成時間。
    1.2.2、現場服務與客服協商到現場時間。
    1.3、各辦事處或技術服務中心無法修復的儀表。
    返回公司維修,數量在5臺以下(含5臺),自接到產品之日起3個工作日內完成;數量在5臺以上,與客戶協商分批完成。并及時返回客戶指定地點。
    2、三包服務
    2.1、保修。
     本公司氣體流量儀表的保修期為貨物到達之后18個月。在保修期內,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外,不管是人為因素還是使用不當或自然磨損造成的零部件損壞,公司進行部件更換,收取零部件費用。
    2.2、包換。
    儀表到貨后2個月內,由于質量問題而且無法修復合格時,公司免費更換同規格型號儀表。
    2.3、包退。
    儀表到貨后1個月內,由于質量問題而且無法修復,而且又無同類型號規格儀表更換時,公司無條件退貨。
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